Sepetim (0) Toplam: 0,00 TL

Sık Sorulan Sorular

SIK SORULAN SORULAR

 

 

1. ÜYELİK

 

Neden üye olmalıyım?

 

Sitemizin üyeleri, alışverişlerinde %40 indirimden yararlanabilmekte olup seçilen kargo firmasına ve ödeme yöntemine göre aynı gün gönderim imkanına kavuşmaktadırlar. %40'lık indirim, kampanyalı ürünlerde %80'e varabilmektedir.

 

Ayrıca üyelerimiz, yeni çıkan kitaplardan, kampanyalardan ve siteye yeni eklenen yazı ve makalelerden de daha hızlı bir şekilde haberdar olabilmekte, kitaplarımıza yorum yazabilmektedirler.

 

 

Nasıl üye olabilirim?

 

Sisteme üyelik son derece basittir. Anasayfanın sağ üst köşesindeki “Üye Olmak İstiyorum!” butonuna tıklamanız ve gerekli alanları doldurmanız yeterlidir. Üye kaydınızı gerçekleştirdikten sonra e-posta adresinize gönderilen e-postayı açıp üyeliğinizi aktif edebilirsiniz. Üyeliğiniz aktif hale geldiğinde, tarafınıza üyelik işleminizin tamamlandığına dair bir e-posta gönderilir.

 

 

Üye olduktan sonra siteye nasıl giriş yapabilirim?

 

Sağ üst köşedeki kutuya, e-posta adresinizin tamamını ve yanındaki kutuya parolanızı yazarak sisteme giriş yapabilirsiniz.

 

 

Üye olmadan alışveriş yapamaz mıyım?

 

Hayır, üye olmadan alışveriş yapmanız, dolayısı ile de %40 indirimden faydalanmanız mümkün değildir.

 

 

Üyelikten nasıl ayrılabilirim?

 

Üyelikten ayrılmak istediğinize dair bir e-postayı isaret@isaretyayinlari.com.tr adresine göndermeniz yeterlidir.

 

 

Üyeliğimin devam etmesini istiyorum fakat bilgilendirme amaçlı e-postaların gönderilmesini istemiyorum. Ne yapmalıyım?

 

isaret@isaretyayinlari.com.tr adresine bu isteğinizi belirtir bir e-posta göndermeniz yeterli olacaktır.

 

 

Üyelik sırasında verdiğim bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılır mı?

 

Hayır. Gizlilik sözleşmesi gereğince üyelik bilgileriniz üçüncü şahıs ve kurumlarla kesinlikle paylaşılmaz.

 

 

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

 

Üye girişinizi yaptıktan sonra sol sütunda görüntülenen “Hesabım” başlığı altındaki ilgili butona tıklayarak istediğiniz bilgileri güncelleyebilirsiniz.

 

 

Parolamı unuttum, ne yapmalıyım?

 

Üye girişi yapılan kutucukların altındaki “Parolamı Unuttum” linkine tıkladıktan sonra ilgili alana e-posta adresinizi ve güvenlik kodunu yazıp “Gönder”e bastığınızda parolanız, e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

 

 

 

2. ALIŞVERİŞ

 

Nasıl sipariş verebilirim?

 

Üyeliğiniz onaylandıktan sonra dilediğiniz kitapları sepetinize ekleyin. Sepetinize tıklayın. Eğer aynı üründen birden fazla sipariş vermek istiyorsanız kitap ya da kitapların adedini belirleyin ve “Güncelle” tuşuna basın. Daha sonra “Sipariş Ver” butonuna tıklayarak sipariş sayfasına giriş yapın. Burada gerekli bilgileri girdikten sonra “İleri”, gelen sayfadaki bilgileriniz doğru ise “Onayla” tuşuna basarak işleminizi tamamlayın.

 

 

Ödeme yöntemleri nelerdir?

 

Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, Türkiye İş Bankası hesabına Havale / EFT veya PTT Posta Çeki hesabına havale yolu ile yapmanız mümkündür. Bankaya Havale / EFT ya da PTT Posta Çeki hesabına havale ile yapılan ödemelerde, 7 gün içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilmektedir. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

 

Seçtiğim ödeme yöntemi, gönderim süresine etki eder mi?

 

Evet. Kredi kartı ile saat 16:00'ya kadar yapılan ödemelerde gönderim, aynı gün içerisinde gerçekleştirilir. Bankaya Havale / EFT yolu ile yapılan ödemelerde; ödeme saat 14:00'e kadar gerçekleştirilirse gönderim aynı gün içerisinde yapılır. 14:00'den sonra yapılan ödemelerde, gönderim bir sonraki iş gününe kalır. PTT Posta Çeki ile yapılan ödemelerde ise gönderim bir sonraki iş günüdür.

 

Teslimat seçenekleri nelerdir?

 

Kargo” ve “Elden Teslim” olmak üzere iki seçeneğimiz mevcuttur. Kargo başlığı altında Aras Kargo ve PTT Kargo seçeneklerimiz bulunmaktadır.

 

Elden Teslim, Ankara Cad. No: 31/204 Cağaloğlu / Fatih / İstanbul adresimizden şahsen yapılmaktadır.

 

 

 

Teslimat ne şekilde yapılır ve kaç günde tamamlanır?

 

Aras Kargo: Ödeme, saat 16:00'ya kadar kredi kartı ile veya 14:00'e kadar bankadan Havale / EFT yolu ile yapılmışsa İstanbul içine ve çevre illere azami teslim süresi 2, uzak illerde 3 iş günüdür. PTT Posta Çeki'ne yapılan ödemelerde ise İstanbul içine ve çevre illere azami teslim süresi azami 3, uzak illerde 5 iş günüdür. Yurt dışına, Aras Kargo şubesi bulunmayan ilçelere ve köylere Aras Kargo ile gönderim yapılmaz.

 

PTT Kargo: Ödeme, saat 16:00'ya kadar kredi kartı ile veya 14:00'e kadar bankadan Havale / EFT yolu ile yapılmışsa İstanbul içine ve çevre illere azami teslim süresi 3, uzak illerde 5 iş günüdür. PTT Posta Çeki'ne yapılan ödemelerde ise İstanbul içine ve çevre illere azami teslim süresi azami 4, uzak illerde 7 iş günüdür. PTT Kargo ile Türkiye'nin her yerine (ilçe ve köyler dahil olmak üzere) ve yurt dışına gönderim imkânı bulunmaktadır. Yurt dışına yapılan gönderimlerde teslim süresi, azami 30 iş günüdür.

 

Elden Teslim: Bu seçenekte sepetinizdeki kitapların toplam tutarı dışında kargo ücreti ödenmez. Teslimat aynı gün içerisinde şahsen yapılabilir. Alıcı'nın siparişini, en geç 7 iş günü içerisinde verilen adresten teslim alması gerekmektedir.

 

 

Alışverişimi taksitle yapabilir miyim?

 

Taksitle alışveriş seçeneğimiz, -kredi kartı da dahil olmak üzere- bulunmamaktadır.

 

 

Siparişimi iptal edebilir miyim?

 

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde siparişin iptali söz konusu değildir.

 

Havale / EFT veya PTT Posta Çeki'ne havale ödeme seçeneği olarak işaretlenmiş ve ödeme henüz gerçekleştirilmemişse sipariş, ödeme yapılmadığına dair bilgi e-mail yolu ile bildirildiği takdirde tarafımızdan iptal edilebilir. Bu durumda üye, ödemeyi gerçekleştirmediğini yazılı olarak beyan eder ve sipariş tarafımızdan iptal edilir.

 

 

Ödememi yaptım, siparişimi iptal edemiyorum. İadesi söz konusu olur mu?

 

Cayma hakkı gereğince ürün, müşterinin eline geçtikten sonra kullanılmadığı ve hiçbir zarara uğratılmadığı sürece kargo gönderim ücreti müşteriye ait olmak üzere 7 gün içerisinde, fişi ile birlikte ürün iade edilebilir. Bu takdirde ürünün bedeli, banka yolu ile 7 iş günü içinde müşteriye iade edilir.

 

 

Siparişim elime ulaştı fakat arızalı. İade edebilir miyim?

 

Evet. Ürünün hatalı üretimi veya herhangi bir arızası söz konusu olduğunda fişi ile birlikte 7 iş günü gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu takdirde iade sırasındaki kargo gönderim ücreti, tarafımıza ait olacaktır ve ürününüz yenisi ile değiştirilecektir.

 

 

 

 

Kapat